Condiciones de Servicio

RealTime.Photos es una plataforma de compartición de fotos de eventos en directo operada por Nanjing Zhiyin Trading Co., Ltd. en realtime.photos. Al crear una cuenta o usar nuestro servicio, aceptas estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

¿Tienes dudas? Escríbenos a hello@realtime.photos.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos para crear una cuenta. Al registrarte, declaras que cumples este requisito.

Si aceptas estas Condiciones en nombre de una empresa, organización u otra entidad jurídica, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad. En ese caso, «tú» y «tu» se refieren a esa entidad en todo el documento.

Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Notifícanos de inmediato en hello@realtime.photos si tienes conocimiento de cualquier acceso no autorizado.

RealTime.Photos es una herramienta que permite a los fotógrafos compartir fotos de eventos con los invitados en tiempo real. Incluye un panel de control para subir y gestionar fotos, una galería para los invitados, reconocimiento facial para filtrar fotos y acceso mediante código QR.

Ofrecemos la plataforma tal como está. No prestamos servicios de fotografía ni de edición, y no garantizamos que la plataforma satisfaga ningún resultado específico para tu evento o negocio.

Las fotos subidas a RealTime.Photos pueden ser procesadas por la plataforma, incluyendo compresión, conversión de formato y ajustes automáticos opcionales. Estas operaciones pueden reducir la calidad de imagen respecto al archivo original. Es tu responsabilidad conservar copias originales sin procesar de todas las fotos que subas.

Sin acuerdo de nivel de servicio. No nos comprometemos con ningún nivel de disponibilidad, tiempo de actividad ni tiempos de respuesta. No ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) formal. El mantenimiento programado o no programado puede causar indisponibilidad temporal, incluso durante eventos en directo.

Tu contenido. Conservas todos los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre las fotos y demás contenidos que subas a RealTime.Photos. No reclamamos la titularidad de tu contenido.

Licencia para operar el servicio. Al subir contenido, otorgas a RealTime.Photos una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías y de ámbito mundial para almacenar, procesar, reproducir y mostrar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para operar y prestar el servicio a ti y a los invitados de tu evento. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, con sujeción al calendario de retención descrito más adelante.

Nuestra propiedad intelectual. La marca RealTime.Photos, el software, el diseño de la plataforma, las marcas comerciales y todos los contenidos asociados son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros. Estas Condiciones no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte de nuestra plataforma o software.

Sugerencias. Si nos envías sugerencias, solicitudes de funciones u otro tipo de comentarios, nos otorgas el derecho a usarlos sin restricciones ni compensación.

Al usar RealTime.Photos para fotografiar y publicar imágenes de otras personas, declaras y garantizas que:

• Tienes derecho legal a fotografiar a los asistentes de tu evento conforme a la normativa aplicable.
• Has obtenido los consentimientos o permisos necesarios del organizador del evento y, cuando lo exija la ley, de los asistentes individualmente.
• Has informado a los asistentes del evento de que se está utilizando tecnología de reconocimiento facial, según exige el artículo 13 del RGPD y cualquier otra normativa de protección de datos aplicable.
• Las fotos que subes no contienen contenido ilegal, no vulneran los derechos de propiedad intelectual de terceros y no son difamatorias ni perjudiciales.
• No usarás la plataforma para fotografiar a personas sin su conocimiento en contextos en los que tendrían una expectativa razonable de privacidad.

Eres el responsable del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos aplicable respecto a los datos personales de tus invitados. RealTime.Photos actúa como tu encargado del tratamiento. Las condiciones que regulan esta relación se recogen en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estas Condiciones. Nuestras prácticas generales en materia de datos se describen en nuestra Política de Privacidad.

RealTime.Photos utiliza servicios de terceros en la nube para detectar y agrupar rostros en las fotos subidas a un evento. Esta tecnología se ofrece exclusivamente para ayudar a los invitados a encontrar sus fotos. No está diseñada ni garantizada para verificación de identidad, vigilancia, aplicación de la ley ni ningún otro fin distinto a este.

Sin garantías de precisión. Los sistemas de reconocimiento facial pueden producir resultados incorrectos, incluyendo coincidencias erróneas y detecciones fallidas. No ofrecemos ninguna garantía sobre la exactitud, fiabilidad o integridad de los resultados del reconocimiento facial. Aceptas no basar ninguna decisión de consecuencias en los resultados del reconocimiento facial.

Los selfis de los invitados nunca se almacenan. Las imágenes capturadas por los invitados para el reconocimiento facial se procesan en memoria y se descartan de inmediato. Nunca se escriben en ninguna base de datos ni almacenamiento permanente.

Responsabilidades del responsable del tratamiento. Al utilizar las funciones de reconocimiento facial de RealTime.Photos, actúas como responsable del tratamiento de los datos biométricos de los asistentes en virtud del artículo 9 del RGPD. RealTime.Photos actúa como encargado del tratamiento según los términos de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos. Confirmas que: (a) informarás a los asistentes de tus eventos de que se está utilizando el reconocimiento facial, para lo cual tu tarjeta QR lista para imprimir (pestaña Compartir) está diseñada; y (b) cumplirás la normativa de protección de datos aplicable en los eventos que gestiones. RealTime.Photos ofrece dos configuraciones de consentimiento a tu elección: una pantalla de consentimiento integrada en la aplicación, que se muestra a cada invitado antes de que se muestren sus fotos (opción predeterminada para los eventos de plan estándar), o el consentimiento previo al evento, en el que recabas el consentimiento de los asistentes a través de tu propio formulario de registro antes del evento (opción predeterminada para los eventos de plan Custom, incluido el Agency Plan). Eres responsable de garantizar que la configuración elegida cumple tus obligaciones en virtud del artículo 9.2 del RGPD o la normativa equivalente aplicable.

Aceptas no usar RealTime.Photos para:

• Subir contenido ilegal, obsceno, difamatorio o que vulnere los derechos de terceros.
• Fotografiar o publicar imágenes de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
• Usar el reconocimiento facial para vigilancia, seguimiento o cualquier fin no relacionado con ayudar a los invitados a encontrar sus propias fotos.
• Eludir controles de acceso, límites de uso o medidas de seguridad de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros.
• Usar medios automatizados para extraer datos o interactuar con la plataforma de formas no previstas por su diseño.
• Acceder a la plataforma o usarla para análisis comparativos, análisis de la competencia o seguimiento de sus funciones, rendimiento o disponibilidad con el fin de desarrollar o mejorar un producto o servicio competidor.
• Usar la plataforma para desarrollar, o contribuir al desarrollo de, cualquier producto o servicio que compita con RealTime.Photos.

Esta cláusula se aplica a cualquier persona que haya creado una cuenta autenticada en RealTime.Photos o aceptado una invitación de colaborador (es decir, haya canjeado un enlace /join/[token]). No se aplica a los invitados que acceden a una galería únicamente mediante código QR o enlace directo sin crear una cuenta.

Al usar la plataforma bajo cualquiera de las condiciones anteriores, otorgas a RealTime.Photos el derecho a:

• Identificarte como cliente y mostrar tu nombre y/o logotipo de organización en nuestros materiales de marketing, sitio web y documentación comercial, incluyendo secciones de «Confían en nosotros», presentaciones y dossiers comerciales.
• Usar estadísticas anónimas y agregadas derivadas del uso de la plataforma (por ejemplo: total de fotos procesadas, total de eventos organizados, total de rostros identificados) con fines de marketing y promoción. Las estadísticas agregadas no identifican a ningún usuario, organización ni evento concreto.

Baja. Puedes retirar el consentimiento para el uso de nombre y logotipo en cualquier momento escribiéndonos a hello@realtime.photos. La retirada tiene efecto a partir de ese momento y no afecta a usos anteriores. El derecho a usar estadísticas agregadas anónimas no se ve afectado por dicha retirada.

Casos de éxito. Esta cláusula no cubre casos de éxito, citas ni avales. El uso de tu nombre u organización en un caso de éxito o testimonio requiere tu consentimiento escrito, explícito y separado, y nunca se deducirá de la aceptación de estas Condiciones.

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que los usuarios de nuestra plataforma hagan lo mismo. Si crees que un contenido subido a RealTime.Photos infringe tus derechos de autor, envíanos una notificación por escrito a hello@realtime.photos con el asunto «Aviso de infracción de derechos de autor» e incluye lo siguiente:

• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor cuya infracción denuncias.
• La URL u otra ubicación específica del contenido presuntamente infractor en nuestra plataforma.
• Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso impugnado no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información de tu notificación es exacta y de que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado a actuar en su nombre.

Responderemos a las notificaciones válidas eliminando o deshabilitando el acceso al contenido denunciado. Las cuentas que infrinjan reiteradamente los derechos de propiedad intelectual de terceros serán canceladas.

RealTime.Photos tiene un precio por evento, en función del número de fotos publicadas en la galería de invitados. Los detalles de precios se muestran en el momento de la compra. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la ley.

El pago se procesa a través de Dodo Payments, nuestro merchant of record, que gestiona la facturación, la recaudación del IVA y la seguridad de los pagos. Al realizar una compra, también aceptas las condiciones de servicio de Dodo Payments.

Reembolsos. Si has adquirido un plan y aún no has subido ninguna foto al evento, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra escribiéndonos a hello@realtime.photos. Una vez subidas las fotos e iniciado el procesamiento de reconocimiento facial, no es posible ningún reembolso, ya que se han incurrido en costes en tu nombre.

Mejoras de plan. Puedes mejorar tu evento a un plan superior en cualquier momento. Se te cobrará la diferencia entre tu plan actual y el nuevo. El nuevo límite de fotos se aplica de inmediato.

Planes de volumen y para agencias. Para agencias y organizaciones que gestionan varios eventos, podemos acordar un plan de volumen mediante un contrato escrito independiente. En ese caso, el pago se realiza por factura directa en lugar de a través de Dodo Payments. Dicho contrato rige toda la relación comercial relativa a ese acuerdo, incluyendo las condiciones de pago, los reembolsos, la responsabilidad, los derechos de marketing, la resolución y cualquier otra materia que regule, y prevalece sobre estas Condiciones de Servicio en caso de conflicto.

Todos los datos del evento, incluidas las fotos subidas, los datos de reconocimiento facial y los registros asociados, se eliminan de forma automática y permanente según un calendario vinculado a la actividad fotográfica, no a la fecha de creación del evento. El calendario exacto depende de tu plan y se muestra en la configuración de tu evento.

Eventos del plan Custom. Los eventos del plan Custom tienen un periodo de retención de datos acordado por contrato. No existe un calendario de eliminación automática estándar para eventos Custom; el periodo de retención se establece administrativamente.

Eventos del Agency Plan. Los eventos creados bajo un Agency Plan se conservan durante la vigencia del contrato del plan. Al expirar o finalizar el contrato, todos los eventos del plan entran en un periodo de transición de 30 días, tras el cual los datos del evento se eliminan de forma permanente. Los datos biométricos de reconocimiento facial (embeddings faciales) se purgan 12 meses después de la primera subida de fotos, independientemente del estado del plan, para limitar el almacenamiento biométrico a largo plazo.

No nos responsabilizamos de ninguna pérdida derivada de la eliminación automática. Es tu responsabilidad asegurarte de que los invitados hayan descargado las fotos que deseen conservar antes de la fecha de eliminación programada.

La plataforma se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las garantías, incluidas:

• Las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un fin concreto y no infracción de derechos.
• Cualquier garantía de que la plataforma funcionará de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores.
• Cualquier garantía de que los resultados obtenidos del uso de la plataforma serán exactos o fiables.
• Cualquier garantía de que los defectos de la plataforma serán corregidos.

Esta exclusión no afecta a los derechos legales de protección de los consumidores que puedas tener conforme a la normativa imperativa de tu país de residencia que no pueda excluirse por contrato.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, RealTime.Photos y sus operadores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, incluida la pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades de negocio, independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) y aunque se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.

Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables en particular de:

• Resultados incorrectos, omitidos o falsos del reconocimiento facial.
• Cualquier reducción de la calidad fotográfica derivada de las operaciones de procesamiento realizadas por la plataforma, incluidas la compresión, la conversión de formato o las correcciones automáticas.
• Cualquier uso indebido de la plataforma por parte de un fotógrafo, incluida la fotografía ilícita o el incumplimiento de la obligación de obtener los consentimientos requeridos de los asistentes al evento.
• Brechas de datos o pérdidas causadas por negligencia del fotógrafo, incluido el hecho de compartir enlaces de acceso al evento con partes no autorizadas.
• Pérdida de fotos o datos del evento debido al calendario de eliminación automática descrito anteriormente.
• Interrupciones del servicio, incluso durante eventos en directo.
• Pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o reputación derivada del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones o de tu uso de la plataforma no superará el importe que hayas pagado por el evento concreto al que se refiere la reclamación.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a RealTime.Photos, sus operadores, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• Tu uso de la plataforma en incumplimiento de estas Condiciones.
• Cualquier contenido que subas, incluida cualquier reclamación de que dicho contenido infringe la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros.
• Tu incumplimiento de la obligación de obtener los consentimientos requeridos o de cumplir la normativa aplicable en relación con tu actividad fotográfica.
• Cualquier disputa entre tú y un invitado, organizador de evento u otro tercero derivada de tu uso de la plataforma.

Nos reservamos el derecho, a tu cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte. Aceptas cooperar con nuestra defensa en cualquier reclamación de este tipo.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control. La eliminación provoca la supresión permanente de todos tus eventos, fotos, datos faciales y registros de cuenta.

Suspensión. Podemos suspender tu cuenta temporalmente, sin previo aviso, para investigar una presunta infracción de estas Condiciones, actividad ilícita o un riesgo de seguridad. Durante la suspensión no puedes acceder a tu cuenta ni a tus eventos, pero tus datos se conservan. Te notificaremos la suspensión y sus motivos tan pronto como sea razonablemente posible y la levantaremos de inmediato si la investigación no encuentra base para continuar.

Cancelación. Podemos cancelar tu cuenta de forma permanente si determinamos que has incumplido de forma sustancial estas Condiciones, has realizado actividades ilícitas o representas un riesgo continuado para otros usuarios o para la plataforma. La cancelación conlleva la eliminación permanente de todos los datos asociados a tu cuenta. No se emite ningún reembolso en caso de cancelación por causa justificada.

Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estas Condiciones en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de autoridades gubernamentales o reguladoras, guerra, disturbios civiles, pandemia, fallo de infraestructuras de internet o la indisponibilidad de servicios de terceros de los que depende la plataforma (incluidos el almacenamiento en la nube, el reconocimiento facial y los proveedores de procesamiento de pagos).

Si dichas circunstancias persisten durante más de 30 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo de servicio afectado mediante notificación por escrito. Cuando sea RealTime.Photos quien resuelva en aplicación de esta cláusula, reembolsará las tarifas de forma proporcional al período de retención del evento contratado que no haya podido disfrutarse.

Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y, en su caso, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre tú y RealTime.Photos en relación con tu uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo, declaración o entendimiento anterior entre las partes, ya sea escrito u oral.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o se eliminará si la modificación no es posible. Las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

Renuncia. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de estas Condiciones en un momento dado no constituye una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho a aplicarla en el futuro.

Cesión. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estas Condiciones, total o parcialmente, incluso en el contexto de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, sin restricciones ni notificación previa.

Notificaciones. Las notificaciones legales a RealTime.Photos deben enviarse por correo electrónico a hello@realtime.photos. Las notificaciones dirigidas a ti se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y surten efecto en el momento de la entrega. También podemos realizar notificaciones dentro de la aplicación, que surten efecto en el momento de su publicación.

Relación entre las partes. Estas Condiciones no crean ninguna relación de asociación, empresa conjunta, relación laboral ni de agencia entre tú y RealTime.Photos.

Supervivencia. Las siguientes secciones sobreviven a la resolución o expiración de estas Condiciones por cualquier causa: Propiedad intelectual, Infracción de derechos de autor, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y esta sección de Disposiciones generales. Las obligaciones de pago devengadas antes de la resolución también sobreviven.

Resolución de disputas. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de 30 días a partir de la notificación escrita de la disputa a la otra parte. Si la disputa no se resuelve en ese plazo, cualquiera de las partes podrá ejercer sus derechos ante los tribunales indicados en la sección de Ley aplicable.

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en tu panel de control con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica la aceptación de las nuevas Condiciones. La versión vigente de estas Condiciones está siempre disponible en realtime.photos/es/terms.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de España y de la Unión Europea. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones estará sometida a la jurisdicción de los tribunales de España. Si eres consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, también podrás tener derechos en virtud de la normativa imperativa de protección de los consumidores de tu país de residencia.

Si accedes a la plataforma desde Estados Unidos, esta elección de ley no te priva de ningún derecho de protección del consumidor disponible bajo la normativa federal o estatal aplicable de EE.UU. que no pueda ser renunciado por contrato.

Nos comprometemos al pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) respecto a los datos personales de todos los usuarios e invitados a eventos ubicados en el Espacio Económico Europeo. Para consultas relacionadas con el RGPD, escríbenos a hello@realtime.photos.

RealTime.Photos es operado por Nanjing Zhiyin Trading Co., Ltd. Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, escríbenos a hello@realtime.photos.